TAV Havalimanları’nın Ticari İşlerden Sorumlu Grup Başkanı ve TAV İşletme Hizmetleri CEO’su Aude Ferrand, Trinity Forum kapsamında düzenlenen bir panelde önemli bir konuşma gerçekleştirdi. Bu panel, ‘AI Çağında İnsancıllaşma ve Dijitalleşme’ başlığı altında toplandı ve moderatörlüğü Martijn Steur tarafından yürütüldü. Ferrand’a, Lagardère Travel Retail‘den Qihua Wang eşlik etti, böylece konuyla ilgili derin bir tartışma ortamı oluştu.
Ferrand, yapay zekânın operasyonel süreçlerden yolcu deneyimine kadar her alanı daha proaktif ve entegre bir şekilde dönüştürdüğünü vurguladı. Ona göre, dijitalleşme insanı tamamlayan bir unsur olup, AI insanlar tarafından ve insanlar için geliştirilen bir araç olarak tanımlanabilir. Bu bağlamda, AI yönetimindeki becerilere ve insan yatırımlarına odaklanmak kritik öneme sahip; çünkü teknoloji kapasite yaratırken, gerçek değeri insanlar üretir. Eğitim ve uzun vadeli gelişim yatırımları, AI’nin insan odaklı deneyimleri güçlendirmesini sağlayarak, sahadaki ekiplerin daha anlamlı ve güvenilir etkileşimler sunmasına olanak tanır.
İlk yorum yapan olun