Türkiye’nin önde gelen havayolu şirketlerinden biri olan Türk Hava Yolları’nın (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, müşteri memnuniyeti ile ilgili çarpıcı verileri kamuoyuyla paylaştı. 2024 yılına yönelik gerçekleştirilen araştırmalara göre, yolcuların şirketten duyduğu memnuniyetin 10 puan arttığı açıklandı. Bu olumlu gelişme, THY’nin sunmuş olduğu hizmet kalitesinin artmakta olduğunu net bir biçimde gösteriyor.
Ekşi, sosyal medya aracılığıyla yaptığı açıklamada, “Net Tavsiye Skorumuz 2024 yılı itibarıyla 10 puan artarak 51 puana ulaştı. Kabin ekibimizle ilgili genel memnuniyet oranı ise %91 seviyesine yükseldi. Kalite, konfor ve güvenlik ile sizlere hizmet vermekten büyük bir memnuniyet duyuyoruz,” diyerek ifadelere yer verdi. Bu gelişmeler, THY’nin 2025 yılına yönelik büyüme hedeflerini destekleyen bir unsur olmaya devam edecek.
